Efbet : normas legales de uso y apuestas en España

Al acceder y utilizar el sitio y sus servicios, confirmas que has leído y aceptas estas condiciones generales. El contrato entra en vigor cuando completas el registro y se mantiene mientras exista tu cuenta.

Requisitos de elegibilidad

• Tener 18 años o más.
• No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ni hallarte autoexcluido.
• No estar inhabilitado para participar por decisión administrativa o judicial.
• Utilizar el servicio únicamente cuando esté legalmente permitido en España y ofrecido por la entidad operadora licenciada indicada en el Aviso Legal del sitio.

Uso permitido del sitio y de la cuenta

• Mantén datos veraces y actualizados en tu cuenta y realiza el uso personal de los servicios.
• Está prohibido: cuentas múltiples, suplantación de identidad, uso de bots o software para automatizar apuestas, manipulación de cuotas o de cualquier evento, colusión y acceso desde ubicaciones donde el juego no esté permitido.
• Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cuentas y anular operaciones si detectamos incumplimientos o riesgos de integridad.

Modificaciones de los términos

• Efbet puede actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos o operativos.
• Los cambios se publicarán en el sitio. El uso continuado tras su publicación implica aceptación. Si no aceptas las modificaciones, debes cesar el uso y solicitar el cierre de la cuenta.

Propiedad intelectual y contenido

• El software, marcas, diseños, bases de datos y contenidos están protegidos.
• Obtienes una licencia limitada para uso personal no comercial, conforme a estas condiciones.
• No puedes copiar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente los contenidos o servicios.

Responsabilidad y limitaciones

• El servicio se ofrece conforme a la ley aplicable. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o fallos de terceros.
• En la medida permitida por la normativa de consumo, nuestra responsabilidad por daños directos derivados de una apuesta concreta se limita al importe de la apuesta afectada o, si procede, a la ganancia potencial correspondiente.
• Nada de lo contenido limita tus derechos legales como consumidor.

Promociones y bonos

• Las promociones y cualquier bono se rigen por condiciones específicas.
• En España, conforme al Real Decreto 958/2020, las promociones solo pueden ofrecerse a personas con cuenta verificada, con al menos 30 días de antigüedad y que no estén autoexcluidas ni en el RGIAJ.
• Las condiciones de liberación, límites y caducidad se publicarán en cada promoción.

Estas reglas aplican a todas las apuestas realizadas a través del sitio o la app. Antes de apostar, verifica cuotas, mercado y condiciones del evento.

Elegibilidad para apostar

• Solo pueden realizar apuestas usuarios verificados y con cuenta activa.
• Se pueden establecer límites de depósito y de pérdidas, así como controles de juego responsable.

Aceptación de apuestas

• Una apuesta se considera aceptada cuando aparece confirmada en el cupón de apuestas y en el historial de la cuenta.
• Las cuotas pueden variar hasta el momento de la aceptación. Si cambian antes de la aceptación, la apuesta no se cursa hasta tu confirmación.
• En apuestas en vivo puede aplicarse un retardo técnico y procedimientos de validación.

Importes mínimos y máximos

• Existen importes mínimos y máximos por apuesta y por evento, que pueden variar por mercado, deporte o capacidad de riesgo.
• Los límites aplicables se muestran en el cupón antes de la confirmación.

Cálculo de ganancias y pérdidas

• Las ganancias se calculan multiplicando el importe de la apuesta por las cuotas aceptadas, descontando impuestos o retenciones aplicables según la ley.
• En apuestas combinadas, una selección nula o cancelada se liquida a cuota 1.00 salvo que se indique otra regla del mercado.

Reglas de eventos y resultados

• La liquidación se basa en el resultado oficial del organizador del evento.
• Si un evento se pospone o se suspende, se aplicarán las reglas específicas del deporte y mercado; si no hay especificación, la apuesta puede considerarse nula.
• Los tiempos de prórroga, penaltis y reglas de empate dependen de las normas del mercado seleccionado.

Restricciones y fraude

• Está prohibido el uso de información privilegiada, el arbitraje abusivo, las apuestas coordinadas y cualquier manipulación de mercados.
• Podemos limitar, rechazar o anular apuestas cuando existan errores obvios en cuotas o mercados, incumplimiento de reglas, fallo técnico, sospecha de amaño o violación de la integridad del evento.

Cancelaciones y errores palpables

• Puedes solicitar la cancelación antes de la aceptación; tras la aceptación, solo procede si lo permiten las reglas o existe error palpable.
• En caso de error palpable en cuotas o mercado, la apuesta puede anularse o liquidarse a la cuota correcta disponible en el momento de la apuesta.
• Efbet podrá cerrar mercados o suspender la aceptación por razones operativas o de integridad.

Cash out y funciones adicionales

• Las funciones como cash out, auto cash out o edición del cupón no están garantizadas y pueden retirarse, limitarse o fallar por razones técnicas.
• Cuando se utiliza cash out, la apuesta se liquida al importe ofrecido en ese momento y deja de participar en el resultado final.

Estas reglas regulan la financiación de la cuenta, las retiradas y el tratamiento de operaciones.

Métodos disponibles y límites

• Métodos habituales: tarjeta bancaria, transferencia, monedero electrónico y otros medios autorizados.
• Los límites mínimos y máximos por operación se muestran en la sección de caja y pueden variar por método, verificación y perfil de riesgo.
• Pueden aplicarse comisiones del proveedor de pago; las nuestras, si existen, se informarán antes de confirmar la operación.

Procesamiento y plazos

• Depósitos: normalmente inmediatos una vez aprobados por el proveedor.
• Retiradas: se procesan tras las comprobaciones internas y de seguridad; el plazo habitual es de 24 a 72 horas laborables más los tiempos del banco o método elegido.
• Por razones de seguridad, podemos efectuar pagos por el mismo método utilizado para depositar y hasta el importe depositado, aplicando, en su caso, la política de retorno al origen de fondos.

Verificación (KYC) y controles AML

• Antes de permitir retiradas, es obligatoria la verificación de identidad, edad y domicilio.
• Podemos solicitar documentos adicionales sobre origen de fondos o actividad económica conforme a la Ley 10/2010 y su reglamento.

Restricciones y cancelación de operaciones

• Solo se admiten pagos desde y hacia medios de pago a tu nombre.
• Está prohibido el uso de cuentas de terceros.
• Podemos retener o revertir operaciones ante sospecha de fraude, contracargo, uso indebido de bonos, incumplimiento de límites o requisitos legales.
• Puedes solicitar la cancelación de una retirada mientras figure como pendiente; una vez en proceso, ya no será posible revertirla.

Contabilidad y divisa

• Todas las transacciones se realizan en la divisa mostrada en tu cuenta.
• Si procede una conversión, se aplicará el tipo de cambio que indique el proveedor de pago en el momento de la operación.

Fomentamos el juego responsable conforme a la normativa española. Estas herramientas te ayudan a mantener el control y proteger tus derechos como consumidor.

Herramientas de control

• Límites de depósito diarios, semanales y mensuales configurables por el usuario. Las reducciones son inmediatas; los incrementos pueden requerir evaluación y un periodo de enfriamiento.
• Límites de pérdidas y tiempo de sesión.
• Pausas temporales y autoexclusión voluntaria en la cuenta.
• Exclusión en el RGIAJ para bloquear el acceso a todos los operadores en España.

Información y ayuda

• Señales de riesgo: jugar para recuperar pérdidas, ocultar el tiempo o el gasto, afectar a obligaciones personales.
• Recursos de asistencia:
  • DGOJ – Juego responsable: www.ordenacionjuego.es
  • FEJAR: www.fejar.org
  • Línea de ayuda autonómica, si procede, y servicios sanitarios públicos.
• Las promociones y bonos no están disponibles para personas autoexcluidas o inscritas en el RGIAJ y se restringen según el Real Decreto 958/2020.

Cumplimos las obligaciones de prevención establecidas en la Ley 10/2010 y el Real Decreto 304/2014, así como la normativa de la DGOJ.

Identificación y conocimiento del cliente

• Verificación documental de identidad, edad y domicilio antes de habilitar retiradas.
• Podemos requerir información sobre actividad profesional, ingresos u origen de fondos.
• Revisión periódica del perfil y actualización de datos.

Monitorización y detección

• Monitorización continua de transacciones para identificar patrones atípicos.
• Controles de límites, coincidencia de titularidad de medios de pago y análisis de operaciones inusuales.
• Comunicación de operaciones sospechosas a SEPBLAC cuando corresponda.

Medidas y consecuencias

• Restricción de funciones, suspensión de la cuenta o congelación de fondos cuando existan indicios de incumplimiento.
• Cierre de cuenta y bloqueo definitivo en supuestos de riesgo grave o requerimiento legal.
• Efbet puede solicitar información adicional en cualquier momento para cumplir la ley.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, DNI/NIE, fecha de nacimiento, dirección, correo y teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales, ajustes, límites de juego, historial de apuestas y transacciones.
• Datos financieros y de pago, titularidad de medios de pago.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, identificadores de sesión, logs.
• Documentación KYC/AML y comunicaciones con soporte.

Finalidades y bases jurídicas

• Prestación de servicios y gestión de la cuenta: ejecución del contrato.
• Cumplimiento legal: verificación de edad, prevención de blanqueo, requerimientos de la DGOJ.
• Prevención del fraude y seguridad: interés legítimo y obligación legal.
• Marketing permitido por la ley: consentimiento y límites del Real Decreto 958/2020; puedes oponerte o retirar el consentimiento en cualquier momento.

Destinatarios y transferencias

• Autoridades y reguladores cuando sea exigible por ley.
• Proveedores de pagos, verificación de identidad, TI y soporte, bajo contratos de encargo de tratamiento.
• Transferencias internacionales, solo si existe base adecuada como cláusulas contractuales tipo o país con decisión de adecuación.

Conservación

• Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y, tras el cierre, durante los plazos legales.
• Información AML puede conservarse hasta 10 años conforme a la normativa.

Tus derechos

• Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.
• Oposición a decisiones automatizadas cuando proceda legalmente.
• Para ejercerlos, utiliza el canal de privacidad indicado en el sitio.
• Puedes presentar reclamación ante la AEPD: www.aepd.es.

Protegemos la plataforma, tu cuenta y las transacciones mediante medidas técnicas y organizativas alineadas con buenas prácticas del sector.

Medidas técnicas

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado de datos sensibles en reposo.
• Segmentación de redes, gestión de vulnerabilidades y pruebas periódicas de seguridad.
• Monitorización continua, detección de intrusiones y registros de actividad.

Controles de acceso

• Autenticación robusta, con opción de doble factor (2FA) cuando esté disponible.
• Políticas de contraseñas y caducidad de sesión por inactividad.
• Alertas por acceso desde nuevos dispositivos o cambios críticos en la cuenta.

Gestión de incidentes y tu colaboración

• Procedimientos de respuesta ante incidentes y notificación cuando sea legalmente exigible.
• Mantén tus credenciales seguras, actualiza tus dispositivos y avísanos de cualquier actividad sospechosa.
• Efbet puede exigir restablecer la contraseña, revalidar identidad o suspender preventivamente la cuenta para protegerte.